Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH 1

TS. Đỗ Thị Lan Anh

Giảng viên

TS. Đỗ Thị Lan Anh

anhdtl@ptit.edu.vn

Quá trình đào tạo

  • Trình độ Đại học: Tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh tại Trường Đại học Thương mại năm 2013.

  • Trình độ Thạc sĩ: Nhận bằng Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh tại Trường Đại học Thương mại năm 2015.

  • Trình độ Tiến sĩ: Nhận bằng Tiến sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông năm 2024.

Trình độ ngoại ngữ

  • Tiếng Anh (Mức độ sử dụng: Khá).

Kinh nghiệm công tác

  • 2015 – 2016: Giảng viên tại Trường Đại học Đại Nam.

  • 2017 – Nay: Giảng viên tại Khoa Quản trị kinh doanh 1, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông.

Các công trình khoa học tiêu biểu (2020 – 2025)

Tạp chí khoa học trong nước:

  • “Mối quan hệ giữa sự linh hoạt của nhà cung cấp dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng tổ chức”, đăng trên Tạp chí Kinh tế và Dự báo (2022).

  • “Nâng cao sự linh hoạt của nhà cung cấp dịch vụ bưu chính tại Việt Nam”, đăng trên Tạp chí Kinh tế và Dự báo (2023).

  • “Thúc đẩy xanh hoá logistics trong thương mại điện tử tại Việt Nam”, đăng trên Tạp chí Kinh tế và Dự báo (2024).

  • “Nghiên cứu cải tiến hệ thống logistics nông nghiệp tại Việt Nam”, đăng trên Tạp chí Kinh tế – Tài chính (2025).

Báo cáo Hội thảo khoa học quốc tế:

  • “Antecedents of customer loyalty in the B2B context”, đăng trong Kỷ yếu Hội thảo quốc tế Contemporary Issues in Economics, Management & Business, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân (2020).

  • “Case study of GOGOX and lessons learned for Vietnam’s small-and medium-sized postal businesses”, đăng trong Kỷ yếu Hội thảo quốc tế Digitalization of Small-and Medium-sized Enterprises in Developing Countries, Trường Đại học Ngoại thương (2020).

  • “Factors affecting business customer loyalty to delivery service provider in Viet Nam”, đăng trong Kỷ yếu Hội thảo quốc tế Contemporary Issues in Economics, Management & Business, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân (2021).

Đề tài nghiên cứu khoa học

  • Chủ nhiệm đề tài cấp Học viện: “Nghiên cứu lòng trung thành khách hàng dịch vụ chuyên phát của các doanh nghiệp bưu chính Việt Nam” (2020).

  • Chủ nhiệm đề tài cấp Học viện: “Nghiên cứu hoạt động tái cấu trúc tại Tổng công ty Bưu điện Việt Nam” (2021).

  • Chủ nhiệm đề tài cấp Học viện: “Nghiên cứu sự hài lòng với công việc của lao động phi chính thức trên địa bàn Hà Nội” (2022).

  • Chủ nhiệm đề tài cấp Học viện: “Nghiên cứu cải tiến hệ thống logistics nông nghiệp tại Việt Nam” (2025).